手机时代

  • 智能客服不能以“省成本”为中心

    如今,很多企业都采用了智能客服,但由于技术发展水平有限和管理不善等原因,智能客服常常不能顺利解决用户的问题。很多时候,智能客服还给人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象。2019/12/06

  • 工信部:警惕利用“携号转网”诈骗

    全国“携号转网”日前正式启动了,这为用户持有原手机号码自由选择运营商提供了便利,受到广大消费者的普遍好评。不过,也有不法分子利用“携号转网”刚刚启动、有人还不太清楚规则的空子,“钻研”新的电信网络诈骗套路。2019/12/06

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